Palandöken Sosyal Hizmet Merkezi ziyaret edilerek kurum hizmetlerine ilişkin denetim ve incelemelerde bulunduk.
Ziyaret süresince Palandöken Sosyal Hizmet Merkezinde yürütülen sosyal destek hizmetleri yerinde incelenmiş, hizmet alan vatandaşlar ile birebir görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Kurum personeli ile yapılan değerlendirmelerde mevcut hizmetlerin kalitesi, başvuru süreçleri ve yönlendirme mekanizmaları hakkında bilgi alınmıştır. 
Faaliyet ile vatandaşlara sunulan sosyal hizmetlerin etkinliğini artırmak, ihtiyaçların yerinde tespit edilerek daha hızlı ve etkili çözümler üretilmesini sağlamak amaçlanmıştır. Aile bütünlüğünü ve toplumsal refahı güçlendirmeye yönelik çalışmaların sahada uygulanma biçimi gözlemlenmiştir.