Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı çağrı merkezlerinden ALO 183 Şiddetle Mücadele Hattı aracılığıyla; aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları, gaziler ve gazi yakınlarına yönelik hizmetlerle ilgili çağrılar değerlendirilmekte ve rehberlik ile danışmanlık hizmeti sunulmaktadır.

Ayrıca, ihmal, istismar ve şiddet vakaları ile töre ve namus cinayetlerinin önlenmesine yönelik tedbir niteliğindeki ihbarlar da alınmaktadır. Vakaların aciliyet durumu göz önünde bulundurularak, ilgili ilde görevli Acil Müdahale Ekip Sorumlusuna ve/veya kolluk kuvvetlerine bildirim yapılmaktadır.

Acil Müdahale Ekibi vakayı değerlendirerek, gerekli görüldüğünde emniyet veya jandarma birimleriyle koordinasyon sağlayarak en kısa sürede müdahalenin gerçekleştirilmesini sağlamaktadır.