Alo 144 Sosyal Yardım Hattı, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından sunulan sosyal yardım ve destek hizmetlerine ilişkin başvuru, talep, öneri ve şikâyetlerin alınması amacıyla hizmet vermektedir. Hat aracılığıyla vatandaşlara, sosyal yardımlara ilişkin başvuru süreçleri hakkında bilgi sunulmakta ve başvuruların durumu takip edilerek ilgili Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıflarına yönlendirme yapılmaktadır.

Alo 144, farklı dil seçenekleri ve erişilebilirlik destekleriyle geniş bir kullanıcı kitlesine hitap etmekte; işitme ve konuşma engelli vatandaşlar için alternatif iletişim kanalları da sunmaktadır. Bu yönüyle hat, sosyal yardım hizmetlerine erişimde kapsayıcı bir iletişim altyapısı sağlamaktadır.

Çağrı Merkezi, Bakanlık ile vatandaşlar arasında etkin bir iletişim köprüsü oluşturarak hizmetlerin verimliliğinin artırılmasına, geri bildirimlerin alınmasına ve vatandaş memnuniyetinin güçlendirilmesine katkı sağlamaktadır.